摘要：随着全球服务经济时代的到来，服务业开始成为经济发展的新动力。商业银行作为金融服务企业，服务创新对提升经济发展效率至关重要，而互联网金融的出现改变了人们的生活和消费方式，给商业银行服务创新带来巨大挑战。同时，商业银行属于典型知识密集型企业，服务经济与知识经济之间内在关系及利用知识来促进服务创新成为关注的焦点。论文从内部知识转化的视角分析了商业银行内部知识转化过程对服务创新形成的作用机理，进而提出了促进商业银行服务创新的对策建议。

关键词：商业银行 内部知识转化 服务创新 

单位：武汉理工大学管理学院