摘要：客户隐性知识能否被有效获取是影响延迟策略实施的一个关键因素。探讨了延迟生产系统知识管理的必要性，总结了传统制造模式和延迟策略实施模式下生产系统管理的区别，提出了延迟策略实施过程中知识管理的运行机理。实证分析表明，基于事例推理的客户隐性知识的获取对实施延迟策略生产系统具有重要的作用。

关键词：延迟策略 客户订单分离点 隐性知识 事例推理 

单位：江苏大学工商管理学院 南京理工大学经济管理学院