摘要：政府网络公关就是政府通过网络技术手段向公众信息,并与其进行互动交流,以此来维护和改善政府公共形象、提升政府公信力和处理公共危机事件。它是政府公关的一种重要形式,在公共危机处理中发挥着重要作用。目前,我国政府网络公关的发展已经取得了一定的成效,能够在公共危机产生的第一时间迅速反应,向公众传递危机事件的情况,还能够动员社会各界的力量实现公共危机的多元共治,同时在危机预防方面也有一定经验。但是我国的政府公关还面临着人才供应不足、难以统筹协调、公民对政府的不信任等问题。本文针对这些问题提出了相应的建议。

关键词：网络公关 公关危机 舆论环境 

单位：安徽大学管理学院; 安徽合肥230601