一是科学布警。
为最大限度压缩违法犯罪空间，巡特警大队认真分析城区治安形势，整合警力资源，优化勤务机制，着力完善巡逻防控机制建设。
科学调配巡逻警力，最大限度地把警力摆到街面上，实行主副班制度和“三班二运转”，强化城区主干道、商业金融网点、公共复杂场所等重点路段、重点时段、重点部位的巡逻频率，以警车、摩托车、步行及秘密守候等24小时交叉巡逻方式，加大城区街面巡逻力度和密度。尤其是加强城区深夜巡逻，增加巡逻警力，延长巡逻时段，开着警灯低速巡逻，增强震慑力。今年以来，提高了街面“见警率”，城区发案率特别是可防性案件发案明显降低。
二是真情服务。
巡警作为窗口单位直接面向群众，服务群众，是公安机关的门面，代表着公安机关的形象。在巡逻中队员们能主动接受群众报警救助，真心为民真情救助.力所能及为群众办好事，为群众解难事。
在处理问题时，能办的事情马上办，按程序办的事情限时办，不能办的事情解释清楚、说明原因，做到服务群众不推诿，协调事务不扯皮，办事迅速不拖拉的工作效率，以服务群众为中心，用真情拉近群众之间的距离，让群众感到亲切，真正树立人民警察为民、便民、利民的服务宗旨，从而赢得群众的满意。今年以来，巡警队员在巡逻中共处置群众报警452起，群众求助632起。
三是主动回访。
巡特警大队用回访形式促进巡防工作，专门安排民警对案（事）件当事人进行回访。对街面店主、案件处理当事人、求助群众等均进行每案（事）必进行满意度回访，以电话回访，不满意的上门走访等形式广纳诤言，进一步促进警民关系。
针对回访中群众的有效投诉，及时查处，对回访出的每个问题都分析研究、认真整改，进一步提高服务水平。根据群众的意见和建议，及时部署调整警力，加强对城区后半夜的巡逻防控。
四是文明执法。
根据县委学习实践活动领导小组关于开展学习实践活动群众满意度测评工作的安排部署和有关要求，为切实做好我局学习实践活动群众满意度测评工作，客观、准确地反映学习实践活动实际成效，特制定如下方案。
一、充分认识开展群众满意度测评的目的和意义
在学习实践活动基本告一段落时组织开展群众满意度测评，是贯彻群众路线、吸收群众全程参与学习实践活动的一项重要措施。开展群众满意度测评的目的是真实了解民意，客观、全面掌握活动开展情况，实事求是评价活动的成效，及时发现存在的不足，确保活动取得实效。
二、测评的时间、地点、内容和参加人员
（一）测评时间：20*年*月*日*：*。
（二）测评地点：局机关三楼会议室。
（三）测评内容：对我局开展深入学习实践科学发展观活动情况的评价。
（四）测评标准：满意、比较满意、不太满意和不满意四个档次。
（五）参加测评人员：
全局干部职工
人大代表：*
政协委员：*
群众代表：*
三、测评方法和步骤
1、制定测评工作方案。测评工作开展前，要认真制定测评方案，明确具体的测评时间、参评人员、测评方式和有关要求等。
2、通报活动有关情况。组织群众满意度测评前，要通过多种途径及时向干部群众通报我局学习实践活动情况特别是谋划创新思路举措、整改解决突出问题、创新完善体制机制等方面的情况，确保其能够全面、深入了解我局学习实践活动在推动科学发展上形成的新局面、取得的新成效，为搞好满意度测评奠定基础。
3、实施群众满意度测评。召开测评大会时要讲明群众满意度测评目的、意义，说明填表的具体要求和注意事项。群众满意度测评主要采取填写测评表的方式。设置专用投票箱，采取无计名方式组织投票。
4、做好测评情况统计汇总上报工作。测评结束后，认真组织对测评情况进行统计汇总，按要求向县委学习实践活动领导小组办公室上报有关情况。
四、切实加强组织领导
各区县、大口保持共产党员先进性教育活动领导小组，市委督导组
根据中央先进性教育活动领导小组《关于做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》精神,结合本市实际，现就做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作通知如下:
一、群众满意度测评的范围,参加测评的人员、时间
群众满意度测评前,各单位党组织要首先看一看前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题解决了没有,在此基础上进行测评。
1、测评范围
除市、区县整个地区的先进性教育活动群众满意度测评暂不进行外，所有参加第一批先进性教育活动的部门和单位都应进行群众满意度测评。这些部门和单位的内设机构原则上也要进行群众满意度测评,个别内设机构不进行测评的，应由这些部门和单位党委（党组）认真研究后确定。
市、区县整个地区的先进性教育活动群众满意度测评待三个批次的先进性教育活动全部结束后,再以适当方式进行。第一批先进性教育活动结束后,市、区县党委和督导组应采取适当方式,了解群众对先进性教育活动的反映,听取群众意见和建议,以利于搞好后两批的先进性教育活动。
2、参加测评人员
参加群众满意度测评的人员一般应有本单位党员、基层群众、派和无党派人士、离退休干部职工的代表以及服务对象的代表。党员、群众、离退休干部职工三方面的人员范围要适当宽一些。
3、测评时间
群众满意度测评工作,在本部门、本单位先进性教育活动整改提高阶段工作结束时进行。
二、群众满意度测评的主要内容、方法及档次
1、主要内容
根据中央提出的开展先进性教育活动的目标要求和同志关于“关键是要取得实效”,“使先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要指示精神,结合上海市第一批先进性教育活动的具体情况，进行群众满意度测评,要着重把握好以下内容:
1）在学习动员阶段：思想发动是否深入，学习培训的内容和时间要求是否落实，是否按照“新认识、新行动、新气象”的要求，坚持边学习、边思考，边思考、边讨论，边讨论、边行动。
2）在分析评议阶段：是否找准党员和党组织自身存在的突出问题，针对存在的突出问题剖析思想根源是否到位，今后的努力方向是否明确。
3）在整改提高阶段：在集中整改阶段是否坚持开门整改，做到整改方案听取群众意见，整改过程吸收群众参与，整改结果及时向群众通报，是否落实“三个真正做到”。
4）在深化“高兴、放心、凝聚、覆盖”主题实践活动和“双结对”活动方面：是否落实有符合帮困结对对象实际的帮困计划和工作档案，及服务联系基层、受基层欢迎的结对协议，是否切实解决1－2个群众反映的突出问题，取得群众广泛认同和普遍满意的实际成效。
5）在提高党员素质方面:广大党员在党性方面存在的突出问题是否找准并努力解决,学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强,对新时期保持共产党员先进性的要求是否进一步明确,理想信念是否进一步坚定,党员意识、宗旨意识是否进一步强化,先锋模范作用是否进一步发挥。
6）在加强基层组织方面:基层党组织是否得到健全,自身存在的突出问题是否得到解决或着手解决,党的组织生活是否正常化,党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全,党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强,在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。
7）在服务人民群众方面:党员服务人民群众的意识是否进一步增强,领导机关的作风是否明显改进,群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件解决的是否得到解决或着手解决,党群、干群关系是否进一步密切。
8）在促进各项工作方面:党的路线方针政策在本地区本部门本单位是否得到进一步贯彻落实,科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实,影响本地区本部门本单位改革发展稳定的突出问题是否已经解决或着手解决,推进各项工作的措施是否加强,是否做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。
2、主要方法
一是领导班子和领导机关以及基层党组织在一定范围内通报先进性教育活动的有关情况和整改成果,然后在通报情况的范围内组织群众代表进行评议;在本单位设置意见箱，了解群众对先进性教育活动的反映。二是上级党组织及督导组可以采取随机抽样、个别访谈，了解群众对先进性教育活动的反映。
3、测评档次
群众满意度测评的档次分为三档：满意、基本满意、不满意。
三、群众满意度测评的组织实施
群众满意度测评工作,按照中央的部署和要求,在上级党组织领导和指导下,在督导组的配合下,由本部门、本单位党组织组织实施。督导组要配合所驻部门和单位党组织制定测评方案,配合搞好测评的有关工作。督导组还可以会同所驻地方、部门和单位先进性教育活动办公室,通过适当方式了解群众对先进性教育活动的评价,并将情况反馈给所驻地方、部门和单位党组织。
群众满意度测评情况要向群众通报。多数群众不满意的单位,应及时“补课”。
四、群众满意度测评需要注意的几个问题
1、进行群众满意度测评,要广泛组织党内外群众代表参加,注意参加测评群众的代表性,使参加群众满意度测评的范围尽量宽一些。
2、要通过各种有效形式,创造有利于群众讲真话、讲实话的良好氛围。要注意正确引导群众,努力形成群众有序参与、评价客观的良好局面,确保群众满意度测评的真实性。
3、在群众满意度测评工作中,要注意听取群众对巩固和扩大先进性教育活动成果,建立党员长期受教育、永葆先进性的长效工作机制等方面的意见和建议。
4、测评方式方法的设计要简便易行,力戒形式主义。
自2000年起，中央纪委就委托国家统计局开展党风廉政建设民意调查，至今已组织实施了9次，反腐倡廉民意调查工作已经被明确为全国纪检监察系统的重要工作之一。自2009年以来，省纪委、省监察厅联合省统计局，在全省开展党风廉政建设社会民意调查工作。为认真贯彻落实市委、市纪委和区委关于提升群众对党风廉政建设满意度的各项安排部署，促进各乡(镇)、社区、区直各部门认真落实党风廉政建设责任制，进一步提升人民群众对党风廉政建设和反腐败工作的满意度，笔者就我区影响党风廉政建设工作群众满意度的相关问题进行了调查，并就提升党风廉政建设工作群众满意度谈一谈本人的看法。
一、我区党风廉政建设工作中影响群众满意度的问题
要搞好党风廉政建设，切实提高群众满意度，必须要找准我们目前存在的主要问题，提高党风廉政建设工作针对性和有效性。经过对我区乡镇、社区及部分区直部门调查，我区目前主要存在以下几个方面影响群众满意度的问题。
一是工作开展不平衡。极少数单位和部门对党风廉政建设和反腐败工作不重视，个别单位和部门主要领导根本不知道党风廉政建设要抓些什么工作，自己承担的责任是哪些，一些单位和部门的主要领导只要一提到党风廉政建设和反腐败工作，认为就是纪检监察部门的事，单位和部门通常都只是让纪委书记或纪检组长去抓一抓，没有认识到党风廉政建设及民意调查相关工作的重要性，导致纪检监察工作推进不力，各单位、各部门工作发展不平衡。
二是工作多，宣传教育少。部分单位只顾埋头拉车，不抬头看路。虽然我们在党风廉政建设和反腐败工作中做了大量的工作，但不注重宣传。如，我们每年查办的涉农、贪贿腐败案件，处理过后宣传和警示教育做得不够，很少有群众知道;农村“三资”管理怎么管理，村务监督机构是干什么的，基层党决策相关制度是怎么规定的，我们在作风效能建设方面有哪些举措等，群众知之甚少，针对性强的宣传教育工作做得不够。一年之内开展党风廉政建设宣传教育少于3次的村(居)、乡镇、社区及区直部门占40%左右。导致我们的工作群众不知道，得不到群众认可，群众满意度不高。
三是部分基层干部还存在违规违纪现象。从近两年收到的举报和查处的案件来看，反映我们基层干部，特别是村组干部的举报信件约占90%以上，2013年我区10名基层干部受到党纪政纪处分，占受处分人数的56%。部分党员干部存在的行贿受贿、挪用资金、违规种房、套取国家资金、与民争利等现象，严重侵害了群众的切身利益，影响了党员干部的良好形象，而这些党员干部都是平时与群众联系最多、联系最密切、最基层的群体，这些现象或多或少地影响了我们党风廉政建设的正面效果。
四是干部作风不够扎实。一些部门还存在门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，对群众态度粗暴，工作方法简单、漠视群众。一些干部对待工作庸懒散慢，作风漂浮，工作不实，甚至利用公款大吃大喝，虽然中央改进工作作风、密切联系群众的八项规定和省的十项规定下发以后，有些人有所收敛，情况有所好转，但并不是说就彻底消失了，这些现象也会影响群众对我们党员干部的满意度，影响群众对党风廉政建设的满意度。
五是部分与群众关系密切的纪检监察工作还有待加强。30%左右的村支部的重大决策、村(居)的大额开支、村里的发展招商项目、征地拆迁等经常性公开做得不够，各乡镇、社区在网络、媒体或采取信息化手段(短信、点播、热线等)与群众互动交流的平台少，导致群众对我们的工作因不知情而不信任、不认可;对涉农资金的监管还存在一些薄弱环节，比如救济、救灾资金、社保金的发放、医保金的报销等需要基层去具体落实的环节监督不够，少数村存在优亲厚友现象;村(居)务监督委员会虽然建立起来了，但开展工作的切入点不多，监督效果不好;对“三资”的管理还不够规范，特别是对资产和资源的处分情况缺乏相应的监管制度;在征地拆迁工作中，还存在部分干部，运行流程不够透明等等突出问题。这些问题，都是影响群众对我区党风廉政建设满意度不高的原因。当然，影响满意度不高的原因还远远不止这些，各地实际情况不一样，存在的问题也各不相同。这就需要我们不断去思考，不断去找问题，不断去分析原因，创新工作思路，以党风廉政建设的实际成效，真正提高群众对党风廉政建设的满意度。
二、增强针对性和有效性提升党风廉政建设满意度的对策建议
开展党风廉政建设民意调查，目的是让各级党委(党组)深入了解当前群众对党风廉政建设的意见和看法，也是对当地党风廉政建设和反腐败工作情况的一个客观评价。要提升群众对党风廉政建设和反腐败工作的满意度，需要全区党员和干部职工全力以赴开展有关工作，需要提高我们党风廉政建设相关工作的增对性和有效性。
(一)加强重视，强化组领导，促进齐抓共管工作格局的形成
提升党风廉政建设群众满意度必须引起各级、各部门的高度重视，结合实际，出台《党风廉政建设社会民意调查结果奖惩办法》、《党风廉政建设满意度测评办法》、《提升党风廉政建设满意度工作督查问责办法》等长效机制，将提高党风廉政建设工作满意度纳入党风廉政建设责任制，纳入目标管理，纳入领导班子绩效考核，对党风廉政建设满意度测评实行月测评、月排位、月问责，促进全区各级各部门牢固树立大局意识、发展意识、责任意识;其中，特别强调各单位、各部门主要领导的党风廉政建设第一责任人的相关责任要求;让“一把手”切实担负起提升党风廉政建设满意度的重任。其次，要明确各单位、各部门纪委书记(纪检组长)或分管纪检监察领导的重要责任人职责要求、党风廉政各成员单位的职责和具体工作;再次要对工作落实不到位，措施不力的单位和个人，进行严厉问责。推动形成“党委统一领导， 党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众支持和参与”的工作机制。
(二)广泛宣传，营造氛围，赢得群众的广泛理解和支持
宣传教育工作历来是我们做思想政治工作和群众工作的重要武器，因此要坚定党员干部抓好党风廉政建设的信心和决心，要赢得群众的理解和支持，必须强化宣传教育，提高宣传教育的针对性和有效性。在宣传的途径和形式上，要充分利用党务政务公开栏、LED显示屏和远程教育网络，大力宣传党的反腐倡廉方针政策、决策部署、工作成果和全区党风廉政建设和反腐败工作成效;在内容上将人民群众最关注、最关心的问题作为反腐倡廉工作宣传的重点和着力点。如大力宣传我区在医疗、社会保障、涉农资金、征地拆迁等社会民生事务监管方面取得的成效，切实让人民群众感受到党委、政府在维护人民群众利益和治理民生问题上的坚定决心和态度;广泛宣传腐败案件查办成果，让人民群众切身感受到党委、政府惩治腐败的决心和成效;加强对干部工作作风和办事效率监督工作的宣传，切实让人民群众感觉到办事环境的改善和干部作风的转变。在入户宣传上，尽量避免过多扰民，动员组织社区网格员、村(居)两委委员、村(居)小组长、驻村干部将党风廉政宣传教育与平安建设满意度宣传工作结合起来，到辖区群众家中进行宣传，确保入户率达到100%，宣传率达到100%，扩大覆盖面，增加知晓率，提高满意度;推动各乡(镇)、社区班子成员、包村站所及与群众平常工作联席较多的单位下村(居)开展反腐倡廉宣讲活动，力争对所辖村(居)的宣传教育实现全覆盖。在“三个万人评”活动、廉政承诺公开、廉政美文征集活动、廉政教育巡讲话动、警示教育活动、“向人民报告工作”活动等等活动中融入提升群众满意度的相关内容，以丰富多样的宣传形式强化宣传教育的有效性和针对性。
(三)掌握方法，突出工作的重点
根据目前所掌握的情况，省纪委、省监察厅、省统计局每年对各区(市、县)开展党风廉政建设社会民意调查时，主要是通过电话方式，每个区(市、县)抽取200——300门固定电话进行调查，并将调查情况作为各区(市、县)测评结果进行排队排位。所以各单位、各部门在统筹推进党风廉政建设各项工作的同时，要对本辖区内的所有固定电话进行摸底调查，每月要安排人员对固定电话用户进行走访，将宣传教育和摸底调查相结合，达到摸底调查、宣传教育、问题解决和避免扰民“四赢”效果，确保全省开展测评时，取得好的成绩。特别要对辖区情况，做到心中有数，对思想情绪较大的调查对象，要积极组织(村)居委会、包村单位、驻村干部及时与群众进行沟通交流，耐心做好思想工作，确保民调工作不受影响。
（2006年12月1日）
深圳市高级中学党总支扎实开展群众满意度测评工作，充分准备，精心制定方案，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，并针对测评反映出来的薄弱环节和问题，加大整改力度，把先进性教育办成实实在在的群众满意工程。
一、群众满意度测评的指导原则
紧紧围绕"提高党员政治素质、加强基层组织建设、服务广大人民群众、促进各项工作发展"的先进性教育活动目标要求和，按照参评面广、客观公正、简便易行的原则组织好学校先进性教育活动群众满意度测评工作。通过群众满意度测评，推进先进性教育活动取得真正实效，成为群众满意工程。
二、群众满意度测评的主要内容
围绕开展先进性教育活动的目标要求，以及深圳市教育局党委《关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》的要求，着重把握好以下内容：
1、在提高党员素质方面：广大党员学习实践"三个代表"重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，规定的学习内容是否完成，党性分析是否深刻，存在的突出问题是否找准并努力解决，对新时期保持共产党先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识、大局意识是否进一步强化。
2、在加强基层组织建设方面：党组织是否得到进一步健全，自身存在的问题是否得到解决或正在着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，党组织的作用是否得到进一步发挥，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强。
3、在服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识是否进一步增强，领导干部的作风是否明显改进，群众反映强烈的党风、校风、方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的问题具备条件解决的是否得到解决或正在着手解决，效果是否明显，群众是否满意，党群、干群关系是否得到进一步密切。
4、在促进各项工作方面：党的路线方针政策是否得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确的政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实，影响学校改革发展稳定和教育教学工作质量提高的突出问题是否已经解决或正在着手解决，推进各项工作的措施是否加强，是否做到了先进性教育活动与各项工作"两不误，两促进"。
三、群众满意度测评基本情况。
共98人参加测评，其中在岗教职工和离退休教职工（包括共产党员、教师、行政后勤人员、离退休人员、民主党派人士、无党派人士等）共59人参加测评，满意率达到100％；参加测评的39名学生中，30人满意，9人不满意，主要意见集中表现为对学生食堂的整改不满意。
参评
人数 共产党员 教职工代表 民主
党派 无党派人士 离退休代表 服务
对象 很满意 满意 基
本
满
意 不满意 满
意
率
（度）
98人 20人 30人 5人 2人 2人 39人 35人 35人 19人 9人 89人
20％ 31％ 5.1％ 2％ 2％ 40％ 36％ 36％ 19.4％ 9.2％ 91.4％
测评结果表明，深圳高级中学的先进性教育活动得到绝大多数参加测评人员的认可。参加测评的全体教职工（包括在岗和离退休）对学校开展的先进性教育活动满意度很高，达到100％。绝大多数学生对学校开展的先进性教育是满意的，少数学生的意见仅仅体现在学生食堂的饭菜品种、质量、价格及就餐形式上。
测评结果也表明，在整改阶段，学校开展的"七大整改工程"，基本是成功的，教职工是满意的，先进性教育活动和整改工程真正成为了群众满意工程。
四、群众满意度测评的组织实施
在组织开展"回头看"，认真分析前阶段发现的各类问题，其中重点是群众反映强烈、应该且具备条件解决的问题，并于11月29日以前在全校范围内公示、通报整改情况的基础上，正式组织群众满意度测评活动。
1、测评时间
根据市教育局党委先进性教育领导小组的安排和我校先进性教育活动整改提高阶段工作的进度，于11月30日下午4：30，在深圳市高级中学北阶梯教室进行群众满意度测评。
2、参加测评的范围
参加测评人员共98人，其中共产党员20人，教职工代表30人，民主党派人士5人，无党派人士2人，离退休代表2人，服务对象（学生）39人。
3、测评方式
采取无记名填写满意度测评表的方式进行。
4、测评的组织及程序
一是及时在全校公布测评方案和参加测评的人员名单。
二是群众满意度测评工作在教育局党委及督导组的指导下，由党总支组织实施。
三是在11月30日以前，党总支采取集中座谈、个别谈话和设置意见箱等形式，广泛了解群众对教育活动开展情况的反映。
四是召开群众测评会议，首先由学校党总支书记、校长、先进性教育活动领导小组组长佘国治报告学校先进性教育活动的总体进程、整改情况、存在的问题和建立长效机制的情况，说明开展群众满意度测评工作的重要意义，介绍测评对象、参加测评人员、测评的内容、方法、程序要求和注意事项。然后，当场发放《统计局先进性教育活动满意度测评表》，进行无记名投票。
5、测评情况的汇总及反馈
在学校校务委员会和教职工代表大会代表的监督下，学校先进性教育活动领导小组办公室工作人员对测评表进行汇总，对群众提出的意见和建议进行分类整理。测评结果汇总整理完毕后，在全校范围内向群众通报。
（2006年12月1日）
深圳市高级中学党总支扎实开展群众满意度测评工作，充分准备，精心制定方案，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，并针对测评反映出来的薄弱环节和问题，加大整改力度，把先进性教育办成实实在在的群众满意工程。
一、群众满意度测评的指导原则
紧紧围绕"提高党员政治素质、加强基层组织建设、服务广大人民群众、促进各项工作发展"的先进性教育活动目标要求和，按照参评面广、客观公正、简便易行的原则组织好学校先进性教育活动群众满意度测评工作。通过群众满意度测评，推进先进性教育活动取得真正实效，成为群众满意工程。
二、群众满意度测评的主要内容
围绕开展先进性教育活动的目标要求，以及深圳市教育局党委《关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》的要求，着重把握好以下内容：
1、在提高党员素质方面：广大党员学习实践"三个代表"重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，规定的学习内容是否完成，党性分析是否深刻，存在的突出问题是否找准并努力解决，对新时期保持共产党先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识、大局意识是否进一步强化。
2、在加强基层组织建设方面：党组织是否得到进一步健全，自身存在的问题是否得到解决或正在着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，党组织的作用是否得到进一步发挥，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强。
3、在服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识是否进一步增强，领导干部的作风是否明显改进，群众反映强烈的党风、校风、方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的问题具备条件解决的是否得到解决或正在着手解决，效果是否明显，群众是否满意，党群、干群关系是否得到进一步密切。
4、在促进各项工作方面：党的路线方针政策是否得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确的政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实，影响学校改革发展稳定和教育教学工作质量提高的突出问题是否已经解决或正在着手解决，推进各项工作的措施是否加强，是否做到了先进性教育活动与各项工作"两不误，两促进"。
三、群众满意度测评基本情况。
共98人参加测评，其中在岗教职工和离退休教职工（包括共产党员、教师、行政后勤人员、离退休人员、派人士、无党派人士等）共59人参加测评，满意率达到100％；参加测评的39名学生中，30人满意，9人不满意，主要意见集中表现为对学生食堂的整改不满意。
参评
人数 共产党员 教职工代表 民主
党派 无党派人士 离退休代表 服务
对象 很满意 满意 基
本
满
意 不满意 满
意
率
（度）
98人 20人 30人 5人 2人 2人 39人 35人 35人 19人 9人 89人
20％ 31％ 5.1％ 2％ 2％ 40％ 36％ 36％ 19.4％ 9.2％ 91.4％
测评结果表明，深圳高级中学的先进性教育活动得到绝大多数参加测评人员的认可。参加测评的全体教职工（包括在岗和离退休）对学校开展的先进性教育活动满意度很高，达到100％。绝大多数学生对学校开展的先进性教育是满意的，少数学生的意见仅仅体现在学生食堂的饭菜品种、质量、价格及就餐形式上。
测评结果也表明，在整改阶段，学校开展的"七大整改工程"，基本是成功的，教职工是满意的，先进性教育活动和整改工程真正成为了群众满意工程。
四、群众满意度测评的组织实施
在组织开展"回头看"，认真分析前阶段发现的各类问题，其中重点是群众反映强烈、应该且具备条件解决的问题，并于11月29日以前在全校范围内公示、通报整改情况的基础上，正式组织群众满意度测评活动。
1、测评时间
根据市教育局党委先进性教育领导小组的安排和我校先进性教育活动整改提高阶段工作的进度，于11月30日下午4：30，在深圳市高级中学北阶梯教室进行群众满意度测评。
2、参加测评的范围
参加测评人员共98人，其中共产党员20人，教职工代表30人，派人士5人，无党派人士2人，离退休代表2人，服务对象（学生）39人。
3、测评方式
采取无记名填写满意度测评表的方式进行。
4、测评的组织及程序
一是及时在全校公布测评方案和参加测评的人员名单。
二是群众满意度测评工作在教育局党委及督导组的指导下，由党总支组织实施。
三是在11月30日以前，党总支采取集中座谈、个别谈话和设置意见箱等形式，广泛了解群众对教育活动开展情况的反映。
四是召开群众测评会议，首先由学校党总支书记、校长、先进性教育活动领导小组组长佘国治报告学校先进性教育活动的总体进程、整改情况、存在的问题和建立长效机制的情况，说明开展群众满意度测评工作的重要意义，介绍测评对象、参加测评人员、测评的内容、方法、程序要求和注意事项。然后，当场发放《统计局先进性教育活动满意度测评表》，进行无记名投票。
5、测评情况的汇总及反馈
在学校校务委员会和教职工代表大会代表的监督下，学校先进性教育活动领导小组办公室工作人员对测评表进行汇总，对群众提出的意见和建议进行分类整理。测评结果汇总整理完毕后，在全校范围内向群众通报。
一、测评目标
以改进服务窗口工作作风为核心，以进一步提高服务质量与工作效率为重点，以人民群众满意为标准，采取多种形式，多种渠道，广泛发动群众对中心窗口进行评议，不断强化中心窗口依法行政意识、宗旨意识、服务意识，扎实推进服务窗口作风建设，树立“便民、利民、廉洁、高效”的良好形象。
二、测评内容
主要是测评服务窗口在依法行政、政务公开、履行职责、服务态度、办事效率、工作作风、勤政廉洁、服务质量等方面内容。
三、测评方式
主要通过一事一评、短信评价、电话回访、群众评议卡、现场回访、登门走访、民主评议七种方式进行评议。
（一）一事一评。由服务对象在办理完每件业务后，在电子评价器上对窗口工作人员的满意度进行现场评价，评价结果自动进入电子审批系统生成考核成绩。
（二）短信评价。服务对象在办理完事项后，如不愿意使用电子评价器现场评价，电子审批系统将在半小时之后自动向其手机发送短信，请其对该事项的办理情况予以评价，评价结果反馈回电子审批系统生成考核成绩。
（三）电话回访。每周从各窗口办理的事项中，通过窗口记录和电子审批系统存档，随机抽取50―100名服务对象进行电话回访，回访结果计入月底考核。
（四）群众评议卡。每天通过导办服务台向到中心大厅办事的群众，发放群众评议卡50份，对服务窗口进行测评。
（五）现场回访。在中心南、北两个大门口，随机对来中心大厅办事的群众进行现场回访，每周不少于8次，主要询问办事群众对窗口服务态度、办事程序和效率的意见，倾听群众真实的意见和建议。
（六）登门走访。每季度走访机关、企业、社区、村居、单位10―20家，与他们进行面对面交流，深入了解机关建设、企业发展和群众的所需所盼，切实解决实际工作中的问题。
（七）民主评议。年终组织召开服务对象座谈会，广泛听取服务对象的意见和建议，并对各窗口的服务效能，进行民主评议，促进各窗口行政效能及群众满意度的不断提升。
四、结果运用
群众满意度测评结果，将计入当月各窗口考核成绩中，对办事群众不满意的窗口和个人，经中心管理办查实凡是因工作作风、服务态度等方面问题造成的，中心管理办将按照专项考核办法的规定，取消该窗口和个人参加的“优胜服务窗口”、“优秀服务标兵”和“文明服务窗口”、“文明服务标兵”的评选资格，同时取消该窗口年度“群众最满意窗口”、“群众最满意窗口工作者”和年度“文明服务窗口”、“文明服务标兵”评选资格。
一、扎实做好前期准备工作
1领导重视。局在深入学习实践科学发展观的基础上清醒的认识到开展群众满意度测评工作。坚持走群众路线，确保学习实践活动取得实效的重要举措。认真开展好群众满意度测评工作，对于巩固和扩大学习实践活动效果，查找工作中的缺乏，促进整改提高，实现党员教育发展上水平，群众得实惠的目标具有重要作用。
2精心组织。根据区委学习实践科学发展观活动关于开展群众满意度测评工作的有关要求。确定了参与测评人员的范围、内容和测评方式。局一把手领导亲自抓，就分析检查阶段查找出的问题制定出详细可行的整改方案，做到四明确一承诺”及时向群众公开、公示。
二、测评范围及内容
结合实际，1参评人员体现代表性。参评人员选择上。参与我局群众满意度测评工作的人员包括我局干部职工、离退休干部、基层民政工作人员、服务对象代表。从总体上讲，参评人员体现了广泛的代表性。
局党组书记、局长向大会通报了局机关学习实践科学发展观活动整改项目、整改措施、整改时限和整改进度有关情况，2测评过程体现严肃性。测评之前。让参评人员在充分知情的情况下进行测评。然后由工作人员向大家发放了满意度测评表，展开讨论，广泛征求大家意见，测评表由与会代表以无记名方式填写。
购物车(0)
