摘要：高等教育大众化时代普通高等教育应建立“满足需要”导向的质量观。人才培养目标多样化要求教学质量管理开展多元参与的教学一线自主管理为主的系统化管理，目标管理与过程管理相结合，柔性管理和刚性管理相结合，引入发展性评价，并不断丰富和优化管理机制：在人才培养目标多样化条件下，教务处教学质量管理适宜的角色定位为“服务”，主要责任应转向：循序渐进地丰富与改革教学评价制度、组织各类评价并正确处理评价结果，构建本科教学状态数据系统，创造条件提供形式多样的教与学的咨询、指导与培训。

关键词：高等教育 大众化 教学质量 管理 

单位：深圳大学教务处 广东深圳518060