摘要：目的分析基础护理存在的问题，提出改进对策。方法2004年1月自设病人满意度问卷调查表，每月每个科室发放5份，了解病人对护理工作满意度。对2004年1～4月316份调查表进行统计分析，将2005年1～4月320份与2004年1～4月316份满意度调查进行对比。用SPSS 10．0统计软件建立数据库，采用χ^2检验并进行统计分析。结果2005年1～4月平均满意度93．2％，比2004年1～4月平均满意度82．85％高出10．35％差异有显著意义（P〈0．05）。结论通过满意度调查及时发现护理工作中存在的问题，找出差距，不断调整护理服务策略，以最大限度满足病人需求。

关键词：基础护理 护理质量 护理管理 

单位：新疆乌鲁木齐兵团医院护理部; 新疆乌鲁木齐830002; 新疆石河子医院一附院; 新疆石河子832002