摘要：首先探讨了组织人际和谐的相关文献，继而透过定性、定量结合的扎根理论方法，建构出了组织人际和谐的概念模型和测量工具；本研究发现组织人际和谐是由同事和谐、上下级和谐、整体和谐三个维度构成的复合结构。最后，探索了组织人际和谐与组织承诺、离职意向的关系，发现组织人际和谐对员工的组织承诺有显著的正向影响，这证明了改善人际和谐有助于提升员工的工作效能。

关键词：组织人际和谐 和谐文化 扎根理论 组织承诺 离职意向 

单位：暨南大学新闻与传播学院 广东广州510632 清华大学经济管理学院 北京100084