摘要：市场导向理论主要有三大研究内容:哲学基础、内容及效果、不同环境下的应用与障碍.哲学基础是营销概念的发展、理论结构主要包括文化观与行为观、对企业绩效的作用受到市场环境的影响等,共同构成完整的体系.这些研究主要是围绕企业--下游顾客间关系进行的,需要进行扩展,纳入其它利益相关者.

关键词：市场导向 下游顾客 利益相关者 

单位：浙江大学管理学院; 杭州; 310027; 中国银行深圳分行; 深圳; 518001; 复旦大学管理学院; 上海; 200433