摘要：作为企业的重要无形资产，企业声誉是企业竞争优势的主要来源，如何提升企业的声誉正日益成为企业关注的焦点之一。本文简述了企业声誉的概念与内涵，着重对企业声誉的价值及其评估、测量维度与方法、企业声誉的管理模型等方面的研究进行述评，并对其发展趋势及如何加强我国企业的声誉管理进行了初步的探讨。

关键词：企业声誉 声誉管理 利益相关者 竞争优势 

单位：浙江大学管理学院; 浙江杭州310058