摘要：一、关于交易营销理论和关系营销理论 传统的营销模式是建立在交易观念基础之上的，也就是交易营销理论模式。交易营销是指为了达成交易而开展的营销活动，是交付功能、基本产品的价值传递过程。该理论认为价值是由企业创造的，是由企业的后台注入到产品中之后再分销给顾客的。也就是说．价值的生成过程在分销工作开始之前己经完成，而营销要做的就是如果通过合适的营销手段将这些价值推销出去。简言之，传统营销观的核心问题就是如何将己经生产出来的价值通过适当的渠道分销或传送给顾客

关键词：煤炭企业 营销策略 客户关系 关系营销理论 交易营销 

单位：山西焦煤集团