摘要：运用物流管理的原理和方法，探讨产品质量保证中的零部件存储、运输、配送、替换及产品更换等决策问题。针对企业产品质量保证中的维修服务需求，确定物流战略及其运作，通过在产品保证过程中运用物流原理解决产品质量保证服务的效率和低成本问题。

关键词：产品质量保证 物流 维修服务 

单位：西南交通大学交通运输学院; 四川成都630031