摘要：随着市场的不断发展，企业在垄断资源和产品价格上的竞争优势越来越淡化，企业竞争逐步呈现出新的特点由于未来通信市场发展具有很大的不确定性。短期内靠推出某种新技术或者新产品来获得产业高速发展的可能性越来起小，当外部环境优势得到充分利用之后，对内部资源的深层次开发利用理所当然成为首选。于是，“内部挖潜”、“向管理要效益”、“打造核心竞争力”等越来越多地开始被电信行业人士提起，电信运营商所追求的核心目标就是提高运营效率，降低成本，同时建立满足客户需求的市场营销能力，利用IT技术提高电信运营商对市场的快速反应能力无疑是最好的选择。

关键词：中国 电信业 bi系统 商业智能 企业核心竞争力 

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