摘要：自20世纪80年代末开始经历了20年的高速发展后,我国电信业已经进入市场竞争极其激烈的阶段.对于固网运营商而言,移动对固定难以遏制的替代趋势使得固网运营商陷入语音业务下降、整体业务增长缓慢的窘境,这使得固网运营商对于固话移动性的愿望越来越强烈;同时,客户对电信业务的要求变得越来越复杂,他们不仅需要丰富多彩的电信业务,而且要求运营商扩大业务范围,希望在目前话单众多、计费标准混杂的情况下,由一家运营商统一业务并统一计费,实现单点签约.

关键词：智能网 语音业务 电信业务 运营商 市场竞争 

单位：中国网通集团研究院