摘要：为进步提升服务质量，落实信息产业部相关要求，2005年中国移动集团公司启动了客户入网服务协议修改工作。经过信息产业部，中国消费者协会．北京大学．中国社科院．北京邮电大学课题组等专家、学者和部分消费者代表先后近年的修订和讨论．经过江西移动公司的试点，2005年12月26日，最终通过了专家的评审。这是中国移动积极响应信息产业部“畅通网络，诚信服务”主题活动中迈出的第一步，也是中国移动由“管理导向”向“客户导向”经营理念转变的具体体现和行动。

关键词：中国移动 移动客户 服务质量 服务协议 入网 

单位：《通信世界》