摘要：电信市场从垄断过渡到竞争，企业相互之间进行市场渗透非常频繁，在这种竞争环境中，谁能以市场为导向、快速推出新业务组合，满足市场需求，谁就具有竞争优势，这就是企业核心竞争力之一。要具备这种竞争优势，电信企业必须具备市场分析和预测能力，具备以“为客户提供优势服务”为目标的业务实施能力，具备制订适应市场变化的业务政策的能力。因此，新一代业务支撑系统应能快速定位市场，并具备快速适应因此产生的业务变化的能力。

关键词：服务质量 boss 企业核心竞争力 电信市场 预测能力 

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