摘要：很长一段时间以来，电信企业套餐管理普遍不规范，各层面套餐管理职责不清。同为一个企业市场前端的产品管理部门和渠道管理部门之间营销交叉，不同阶段套餐的设计缺乏生命周期管理的持续改进和优化，种种原因导致了套餐定义不清、数量庞杂、效果不确定、套餐间关系混乱及套餐资料不规范、缺乏统一的套餐管理系统等问题，

关键词：电信企业 套餐 梳理 生命周期管理 管理职责 

单位：中国电信股份有限公司广州研究院