首页 > 期刊 > 通信世界 > 中国电信呼叫中心集约化运营之路 【正文】
摘要：在呼叫中心的区域集中过程中,原本以地市为单位的沟通架构不再适用,各区域中心与所承接地市之间需注重信息需求服务的及时传递与反馈。
关键词：呼叫中心 中国电信 集约化 运营 区域集中
单位：广东省电信规划设计院有限公司
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