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精细化运营 为移动宽带下一步走向

邬雪艳 通信世界 2012年第09期

摘要:对于电信运营商而言,"说"和"做"同样重要。运营商不但要认真听取消费者意见,深入调查和挖掘消费者的真正需求,还需要加强与消费者和社会的沟通,减少误会的产生。

关键词:电信运营商精细化宽带移动消费者

单位:《通信世界》编辑部

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