摘要：“以客户为中心的营销时代已经到来，对电信业来讲亦是如此一电信运营商需要对用户进行细分，满足其个性化需求，充分挖掘分析客户需求，才能向其销售提升其体验的产品或服务。”IBM大中华区全球企业咨询服务部合伙人郭继军先生，在IBM与香港中文大学、上海交通大学共推的智慧营销EMBA合作课程项目中，分享电信运营商的生意经。

关键词：电信运营商 智慧 生意 解析 案例 

单位：《通信世界》编辑部