摘要：随着电信业的发展、运营商的产品丰富化,欠费形式也呈现出多样化,并且欠费回收难度越来越大,运营商需构建欠费管控长效机制、有效推进欠费用户精细化管理,以便减少监控资源浪费,进一步提升企业效益水平,实现利益最大化。

关键词：精细化管理 电信业 欠费 回收 历史 

单位：中国电信安徽分公司; 中国电信池州分公司