摘要：探讨不同用户层面因“图书馆阅历”的差异，对服务质量满意度评价是否存在差异。以宁夏医科大学图书馆为例，基于LibQUAL＋^TM模型，制定出适合本馆的五类层面22项服务指标，针对本科生、研究生用户展开了本馆服务质量的测评。对赋予权重值后服务合格度、服务优秀度进行深入分析，并对相对满意度指标进行统计学处理。结论：不同“图书馆阅历”用户对本馆服务质量的评价存在差异。这一结论将有助于图书馆在资源有限的情况下，针对不同类型的用户有侧重地改进服务质量，从而提升用户满意度。

关键词：高校图书馆服务质量 图书馆阅历 

单位：宁夏医科大学图书馆 银川750004