摘要：随着高校图书馆资源结构、信息技术及用户需求的变化,图书馆原有的业务流程存在服务效果不好、资源利用率低下、创新能力下降等问题。图书馆需要从根本上重新思考、设计业务流程,以改进图书馆服务模式,提高服务水平及各类文献资源的利用率。

关键词：高校图书馆 业务流程 重组 

单位：郑州轻工业学院图书馆 河南郑州450002