浅谈图书馆读者满意度

摘要：介绍了读者满意度的理论基础,阐述了读者满意度的定义及内涵,分析了影响读者满意度的因素,探讨了提高读者满意度的措施。

关键词：图书馆 读者满意度 读者服务 

单位：福建工程学院; 福建福州; 350108