摘要：＂最后一公里＂是电子商务和快递企业直面消费者的关键环节。文中介绍了电子商务环境下英国和美国的城市末端物流配送发展现状与经验,分析了国内城市末端物流配送存在的问题,提出了推进O2O与社区便利店紧密结合的运营模式,构建适应网络时代需求的社区便利店核心竞争力,注重城市末端物流配送商业价值等一系列发展路径,将有利于改善末端配送,提升消费者满意度,对于促进物流行业的发展具有重要意义。

关键词：最后一公里 电子商务 快递企业 城市末端物流配送 

单位：汉江师范学院数学与财经系; 湖北十堰442000