首页 > 期刊 > 现代金融 > 市场营销与客户关系建设浅探 【正文】
摘要:客户关系的形成一般从识别客户、客户群资源共享、需求服务、互利共赢、提升合作层次到变为忠诚客户。因此,客户关系的建立并不是"以情感人"一句话这么简单,而要从市场营销机制、产品需求、客户群体的细分以及双方互赢上建立系统性的运作管理模式。当前,农业银行基层行客户关系建设存在明显的短板,需要认真加以完善和提高。
关键词:市场营销机制 客户关系 运作管理模式 客户群体 资源共享
单位:农业银行盐城盐都支行
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