摘要：一是优化网点劳动组合，提升服务效率。加强柜面业务动态分析，实行弹性排班制度，对影响运营效能的情况，主动加以改进或进行流程优化。同时，将富余柜面人员尽快充实到外部营销岗位上，进一步提升网点营销人员占比。二是用好各类机具，提升分流效果。要在快速识别客户的基础上，

关键词：优化资源配置 工作效能 网点 劳动组合 服务效率 

单位：农业银行无锡宜兴支行