摘要：物业管理说到底是服务，它在改善人们居住条件中所发挥的作用是不言而喻的。物业企业肩负着不断提高人们居住生活、改善居住环境的重任，如何实施精细物管客户服务，提升物业服务品质，也是物业企业生存与发展的重中之重。为此，物业企业必须认清形势，转变观念，厘清管理与服务的关系，树立管理必须通过服务予以实现的崭新理念，以促进物业管理服务水平的全面提升。

关键词：精细 物管 提升 服务 

单位：天津国土资源和房屋职业学院; 天津300270