摘要：综合运用质量功能展开、TRIZ和模糊DEA方法构建了客户协同设计产品创新方案生成过程框架模型，并给出其具体步骤；然后对其中的关键环节分别提出基于Web服务本体描述语言并按照概念型、规则型和实例型进行统一转换的方法，基于TRIZ工具的产品创新瓶颈问题求解方法及基于模糊DEA的产品创新方案评估模型；最后，以某型号电冰箱的产品创新方案生成过程为例，验证了提出方法的可行性和有效性。

关键词：多主体创意 客户协同 产品创新 质量功能展开 triz 

单位：重庆大学机械传动国家重点实验室; 重庆400030; 重庆交通大学; 重庆400074; 马斯特里赫特大学; 马斯特里赫特6211LK