摘要：网络化进程的加快使信息的获取与利用成为人们生存的方式之一，这也为信息咨询服务的发展带来了机遇。信息咨询服务的工作重心前移，数字化、网络协作咨询等新模式的出现向传统的咨询服务提出了挑战，也对高校信息咨询人员提出了更高的要求。

关键词：高校图书馆 信息咨询服务 用户 新模式 

单位：山东师范大学图书馆; 山东济南250014