摘要：国家开放大学是我国高等继续教育的重要组成部分,为社会各界、各行各业的学习者提供了方便和灵活的远程与开放教育。在整个学与教相对分离的过程中,学习支持服务扮演着重要的角色。在远程学习中,学习支持服务需适应学习者各种各样的学习需求。本研究基于知识需求、能力需求和学习方式期待3个维度对学习者的学习需求进行调研,在此基础上提出开放大学需为学习者提供与其学习需求相对应的多样化学习支持服务,重点围绕以下4个方面：以学习者的需求为逻辑起点、以个性化支持为目标导向、以分层和特色为重要抓手、以职业相关的实践知识为核心支持。

关键词：学习支持服务 多样化 远程学习者 知识需求 能力需求 

单位：国家开放大学教育研究院; 100039