摘要：医患纠纷的处理,不仅牵扯医疗机构管理人员和当事医务人员大量的时间和精力,有时还会干扰医疗机构的正常工作秩序.随着国家社会医疗保障制度改革的不断推进,个人就医自付费用比例的增加;"举证责任倒置"带来法律条律条款的实施;医学发展相对于疾病认知的滞后;卫生材料、药品价格上扬带动的医药费用的增加;群众法律意识的普遍增强;个别新闻媒体不客观地误导等原因,目前使各医疗机构医患纠纷呈快速增加的趋势.

关键词：医患纠纷 医疗服务 医务人员 

单位：北京中医药大学东方医院; 北京; 100078; 北京中医药大学东直门医院; 北京; 100700; 北京丰台区医学会; 北京; 100078