摘要：本文主要是为了研究消费者品牌价值一致性、品牌认同、品牌承诺和正面口碑之间的关系。研究结果表明，消费者品牌价值一致性对消费者认同具有显著的影响，认同某一品牌的消费者会对品牌有更强的承诺，进而产生正向的口碑。此外，消费者认同会调节价值一致性对品牌承诺的影响，而品牌承诺不完全调节消费者认同对正面口碑的影响。

关键词：价值一致性 品牌承诺 正面口碑 

单位：天津大学管理与经济学部