摘要：从提高供应链整体协调性及绩效水平出发，在单个厂商对配送时间承诺的决策模型基础上，研究了在供应链环境中由零售商负责配送的时间承诺问题。从传统的观念看，一般由零售商向顾客承诺配送时间并承担不能履行承诺的全部责任，但通过研究发现，这种合作模式会因缺乏激励而使零售商选择一个不能使供应链整体最优的承诺时间。在分析影响零售商实现配送时间承诺的因素的基础上，证明分散决策时单一价格下的零售商决策不能协调整个供应链，提出了一种供应合同来解决该问题，即通过上游供应商对零售商造成的配送延误做出部分补偿，使整个供应链产生更高的绩效，使双方都从中获益的观点，为供应链上的企业如何承诺配送时间提供了有效的理论工具。

关键词：配送时间 承诺 供应合同 激励机制 协调 

单位：华中科技大学管理学院; 武汉430074