摘要：基于行为动力特征视角,在梳理已有文献的基础上,提出管理者可信行为的概念。在89份开放式问卷、35名员工深度访谈、409名员工初测和464名员工正式施测基础上,编制和检验管理者可信行为问卷,使用编制的问卷对441名员工进行调查,以检验管理者可信行为对管理者认知信任和情感信任的差异性影响效应。使用SPSS11.5和LISREL8.30软件,采用探索性因素分析（N=409）、验证性因素分析（N=464）和结构方程建模（N=441）方法,对中国文化背景下管理者可信行为的结构模型及其影响效应进行检验。研究结果表明,管理者可信行为的结构包括正直行为、管理胜任行为、公正行为、指导行为和控制权分享5个维度,开发的管理者可信行为问卷具有良好的信度和效度;不同维度的管理者可信行为表现出差异性影响效应,公正行为对认知信任发展的作用最强,指导行为对情感信任的影响作用最大。

关键词：管理者 可信行为 结构模型 差异效应 

单位：广西大学商学院 南宁530004 华中科技大学管理学院 武汉430074