摘要：通过预调查研究，将家电、旅游、食品、鞋服、金融和数码6个行业按照产品差异化程度和产品满足需求类型进行分类；在此基础上，进行大样本的消费者问卷调查，探讨中国情境下不同行业的企业社会责任行为所引起的消费者反应及其差异性；运用Amos7．0和SPSS13．0软件，通过验证性因子分析、描述性统计分析、方差分析和多元线性回归分析，对不同行业的消费者企业社会责任反应的差异性规律进行检验。研究结果表明，消费者企业社会责任态度（包括企业社会责任关注、企业社会责任信任和企业评价）几乎不存在行业差异，但消费者的购买意向以及购买意向与消费者企业社会责任态度之间的相关关系均存在显著的行业差异；在不同的价格水平下（等价VS．溢价），消费者企业社会责任反应在不同行业之间的差异性规律也有所不同。

关键词：企业社会责任 消费者反应 行业差异 中国情境 

单位：华中科技大学管理学院 武汉430074