摘要：ERP（企业资源计划系统）是现代企业广为接受的获取竞争优势的选择之一。针对中国企业ERP系统实施成功率低的现状，在Ives、Hamilton和Davis（1980）的信息系统研究模型、DeLone和McLean（1992）的信息系统成功模型的基础上，提出一个ERP系统实施成功模型来说明ERP系统实施的关键成功因素以及成功尺度，并运用定性多案例研究方法进行实证分析，采用Atlas／ti软件来辅助定性数据分析。

关键词：erp 企业资源计划系统 中国 企业信息化 企业管理 

单位：上海交通大学安泰管理学院; 香港城市大学