摘要：本文在前两篇研究中国企业产品技术开发模式创新（分别以海尔型号经理和模块经理为案例）的基础上，继续探讨中国企业产品创新管理模式的另一侧面：中国企业的市场营销模式创新。建立高效的产品创新管理模式，不仅需要在企业内部构建高效的产品开发体系，还需构建高效的营销创新体系，并形成链接产品与市场的机制。在传统组织模式中，企业主要是通过组织内部的分工协作，来实现研发体系与营销体系的协调。这种模式的弊端显而易见，即每个部门似乎只关心本部门的工作绩效。本研究通过长期跟踪发现，海尔在传统分工协作的基础上，将营销流程再造视作营销创新的基本前提，构建了快速反应市场需求的营销体系。海尔的营销模式创新主要包括两个方面的内容：海尔产品经理和海尔客户经理。本文旨在以海尔产品经理为案例研究对象，运用流程再造理论，探讨中国企业市场营销的创新模式。本文所探讨的海尔产品经理的创新模式对我国企业提高大规模产品营销力具有重要的理论和现实意义。

关键词：营销流程再造 产品经理 营销创新 

单位：中国人民大学商学院 海尔集团