摘要：本文提出由于互联网时代的到来，使得消费者能够自主地在互联网上关于企业的各类质量安全信息，因而本文研究的问题是，通过来自于互联网上消费者的质量安全信息，构建评价企业质量安全的分类模型，并应用成熟的网络技术方式，实现该模型对海量网上质量安全信息的智能化分类。论文提炼了已有文献中产品性能、服务质量和运营质量的3个成熟分类指标，更基于网络文本数据的实证分析，研究得出了适应互联网条件的安全性、公众形象和经济性3个新的分类指标。基于这6个指标的分类，所构建的企业质量安全分类模型，意味着有了面对互联网时代更全面的企业质量安全评价方法，也为我国的质量安全治理提供了新的理论分析框架。

关键词：网络信息 质量安全 分类模型 实现方法 

单位：武汉大学质量发展战略研究院