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绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇医疗卫生行业发展，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
您好！广大的《中国医用工程与装备》杂志的读者、中国医用工程与装备网网友大家好！非常高兴来与大家互动！
新年伊始，几经约请，中国医院物流协会会长顾雄峰先生来到了我们的主编会客厅接受了我们的采访。
主持人：请问顾会长，今后国内气动物流传输企业如何加强规范？
顾雄峰：气动物流传输系统主要用于国内各大、中型医院内部日常医用物品的自动化快速传送，目前国内装备这一系统的医院已达600余家，未来每年还将有近200余家医院需装备该系统。目前国内从事这一行业的企业有数十家，但由于行业内缺乏相应的规范及监督机制，导致一些企业陷入恶性竞争，存在着商以次充好，设计安装不规范，售后服务不到位的现象，这既损害了医院客户的利益，也阻碍了行业的良性发展。就维护行业的良性发展、建立行业内规范的竞争秩序展开讨论并达成系列共识，通过新一届协会的主要任务和未来发展目标等。有待于加强行业规范。
行业发展需集思广益、汇集众智，因而未来发展除各厂家、供应商群策群力外，行业还要将客户、专家代表的建议纳入到行业发展规划中来，以促进行业健康发展。为此，成立一个独立于行业之外的专家委员会是未来主要任务之一。
主持人：请问顾会长，在新形势下如何将中国气动物流传输系统的行业规范纳入到中国医院建设规范的修订工作内容中？
顾雄峰：要进一步加快气动物流传输系统行业规范的起草与制定。为此，要通过与中国医院建设规范编委会的合作，争取将气动物流传输系统的行业规范纳入到中国医院建设规范的修订工作内容中。气动物流传输系统的行业规范要以医院客户需求为出发点，结合国外的成功经验以及中国医院的实际，从气动物流传输系统的设计，功能要求，施工以及维护各个方面提出具体规范和要求
主持人：请问顾会长，如何发挥气动物流传输协会的职能与协调作用？
顾雄峰：中国医院物流协会作为行业的权威机构，除发挥市场客户和供应商间的沟通协调功能外，协会还应利用其资源和影响力为行业和市场提供引导，建立和倡导正确的发展理念。
2012年，“家庭医生”作为上海医改的新服务模式和惠民举措，成了上海的城市热词，也实实在在成了上海市民生活的一部分。从“家庭医生”这个不再陌生的概念出发，我们不妨来看—下中国的医改新市场。
激增与膨胀：医疗服务行业的扩张
近几年，我国医疗服务体系发展迅猛：不论是医疗服务机构的数量还是总体规模，都取得了较大进展。(见图表1)
从我国医疗机构总量上看，据卫生部统计，截至2012年2月底，全国医疗卫生机构，包括医院、基层医疗卫生机构及其他相关医疗机构在内，数量已高达95.9万个。其中，基层医疗卫生机构还包括社区卫生服务中心(站)、乡镇卫生院、村卫生室以及诊所(医务室)等。
在经过2008年的小幅下降后，截至2012年2月，我国医疗卫生机构与2011年同期相比增加了10447个。其中，基层医疗卫生机构增量为9142个，居增量首位。村卫生室及公立医院增量位于其后，分别为9309个及1195个。社区卫生服务中心及乡镇医院则数目有所减少。
其次，作为医疗服务的物质基础，中国医疗服务资源近几年来在总量上呈现了持续增加的态势。这种趋势主要通过两个分支体现：一是政府卫生费用的支出情况，二是卫生机构的床位数目。(见图表2、图表3)
从2011年中国卫生统计年鉴中我们可以看出，在2006年至2010年这五年间，政府的卫生总费用支出增速进一步加快，人均卫生费用数额也明显增加。床位数方面，我国医疗机构的床位数目总量持续增加，从另一个侧面体现了我国医疗机构总体住院服务能力也在持续增强。(见图表4)
再次，随着经济水平的攀升，我国国民的医疗健康及保健意识有所提升，医疗服务的需求虽增速有所放缓，但总体呈现上升趋势。据2011年中国卫生统计年鉴，2011年，我国医疗卫生机构总诊疗人次达62.7亿人次，同比增长率为7.4％。2011年居民平均就诊次数达4.63次。
失衡与缓慢：医疗服务行业的现状
在多年改革及发展之后，我国医疗服务行业依然存在以下特征。
首先，医疗市场分布不均，我国各级医疗机构发展及配置不均衡。在医疗服务结构总量蒸蒸日上的态势下，医疗机构及医疗资源分布不均切实存在。医疗机构众多，而城乡分布不均，设施先进，环境优越，医疗人员齐备的医院多分布于城市；医疗机构基数大，但医疗设施相對落后，服务水平普遍偏低。
其次，我国医疗服务行业发展缓慢。基本诊断治疗技术在我国已发展到较为成熟的阶段，但是缺乏高新技术的广泛应用及大力推广这就需要政府及各方面资本的力量来共同协作进步。人均医疗服务供给偏低，这也是我国医疗行业不容忽视的一个重要特征。
机遇与潜力：医疗服务行业新投资
近年来在政策鼓励下，我国医疗服务机构的投资越来越趋向于多元化，逐步显现出以公立医院为主，私立及股份制医疗机构为辅的多种形式并存的态势，其中民营医疗机构在近几年问更是得到了较快的发展。从投资机遇看，在利好政策出台后，越来越多的民间资本涌入医疗服务领域进行投资并取得进展，投资领域主要趋于新建专科医院、高端医疗及收购企业厂矿医院，其中众投资者中也包括已成功上市的公司。
据清科数据库，2011年起，我国医疗行业的投资所趋向的细分医疗科室主要集中于齿科、体检、医美等专科医疗服务机构。其问，也有部分已上市公司加大了對医疗服务领域的投入，例如，双鹭药业与新乡市中心医院合资设立一所大型综合性医院，拟投资达1.6亿元；通策医疗拟出资3亿元与昆明市妇幼保健院合作成立昆明市妇幼保健院呈贡新区医院。其他类似的还有金陵药业、益佰制药、康美药业以及马应龙等，这些都是主业制药同时投资医院的上市公司。主业为医疗服务的上市公司方面，继“爱尔眼科”后，“迪安诊断”也与2011年7月19日在深圳创业板成功上市。
总体看来，我国医疗服务行业的投资潜力体现于以下几个方面。
首先，我国医疗服务机构分布结构及市场基数大的现状，为各类专科及中高端医疗服务机构赢得了较为广阔的发展空间。如：眼科、妇幼、口腔以及体检等科室。
Abstract： Through multi -factor comparative analysis， this article provides the basis for the necessity of strategic collaborative development of hospitals. It provides guidance and reference for the sustainable development of medical industry.
关键词： 战略协作；联合发展；创新
Key words： strategic collaboration；joint development；innovation
中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）32-0296-02
作者简介：陈佳钢（1977-），男，江苏无锡人，政工师，硕士学位（MBA），研究方向为医疗改革、经营管理，卫生行业发展研究等。
0 引言
医疗卫生行业是与社会人群生命健康密切相关的重要行业，也是知识技术密集型的特色服务性行业。改革开放后的医疗卫生行业经历着从传统计划经济向社会主义市场经济体制的重要转变。医院作为医疗市场的经济主体，在国家政策的调控与指导下，一方面要坚持中国特色的社会主义公益性质，另一方面需要兼顾经营利益保持持续发展。面对国内日益增长的社会人群医疗卫生需求，如何在有限医疗卫生资源及激烈的行业竞争环境中，寻求一条遵循国家医疗改革政策、适应区域医疗经营特性、突破自身资源局限、持续有效发挥优势的医院建设发展之路，是摆在每位医疗卫生管理人员面前的关键问题。
1 医疗卫生行业发展环境概述
随着国家经济建设发展进程的不断推进，社会人群的物质文化生活水平得到大力提高，人们对于健康服务的需求也日益增长，医疗卫生无疑成为了社会生活中不可或缺的重要行业。以现代化科技与医药学发展为基础的医疗行业，经由传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变，服务也不再仅局限于“有病求医”的简单医疗模式，医疗消费及市场表现出了更多形式、层次及行业特点。
综合型大医院依靠自身技术优势及区位效应，拥有较多医疗资源，占据着医疗市场有利地位。中小型医院受医疗规模、技术瓶颈、社会认可度等限制，经营效益普遍较差。医院间形成战略协作联合发展是缓解现实医疗市场环境的重点，医院可以通过联合协作更充分地利用自我冗余优势，为资源的进一步开发奠定基础，同时医院间通过优势互补，技术交流，可以获得更迅捷的医院技术经济提升的新途径。随之而来的实际问题是，各医院大力推进战略协作联合发展的同时，对于如何科学管理、强化协作、提升效益的过程并无深入认识，这一定程度上制约了战略协作联合发展的横向联合广度的扩展、纵向协作深度的延伸，战略协作联合发展的整体效应造成影响。
2 外部现实环境分析
根据中华人民共和国卫生部《2011中国卫生统计年鉴》数据显示：截止2010年底，全国医疗卫生机构总数达93.7万个（图1），其中医院为20918个，基层医疗卫生机构为90.2万个，专业公共卫生机构为11835个。与2009年比较，医院增加627个，基层医疗卫生机构增加2.0万个，专业公共卫生机构增加170个。相对于国内空前庞大的医疗需求群体，蓬勃发展的医疗卫生机构仍不足以完全满足市场需求，医疗卫生资源短缺的形势依然亟待缓解。
医疗行业投入市场的产品就是关乎社会群体生命健康的医疗服务，而各类医疗服务的形成与消亡又取决于社会群体对生命健康服务的需求以及患病的种类，前者的需求会随着社会物质文化水平的提升而增长，后者种类会随疾病发展演化而多样复杂，这也从根本上决定了医疗行业在不能完全满足患者需求及彻底治愈各类疾病前，将长期处在行业成长期。在医疗卫生行业独具的经营特性下，医院经营管理机制的创新也必将成为行业竞争至关重要的因素。从卫生部公布的医疗卫生机构数量增长分析，医疗卫生行业虽然发展迅猛，但区域布局尚欠合理，城乡差异相对显著。综合性大医院设施先进、环境优越、技术力量雄厚、社会认可度高。中小型医院科研技术相对滞后，提供的医疗服务比较单一，不能满足患者日益增长的诊疗需求。偏远地区医疗机构缺失，造成病患人群向城市综合性大医院拥挤现象。同时，综合性大医院疲于应对日常诊疗的庞大患者群，亦不能充分发挥优势资源的全部效益。
医疗行业属于知识、技术密集型行业，行业竞争力受技术发展的制约。国内医疗机构基础诊疗技术相对成熟，但高尖端医疗技术力量缺失，医学人才培养周期较长，开展新技术新项目的增长速度较国外尚有较大差距，对疑难杂症的诊疗方面，尚需更大的医学教育、技术培养的资金投入。相应的，政府公共卫生部门对医院建设发展的投入相较国外发达国家尚有差距，医院在维持正常运营的前提下，可供科研技术发展的资金相对有限，从而造成医院高层次发展缓慢的局面。
我国于2010年2月23日正式了《公立医院改革试点指导意见》，这标志着公立医院改革步伐已经迫在眉睫。医改试点首先由全国各省、自治区、直辖市分别选择1-2个城市作为公立医院改革试点城市，国家再从各地试点城市范围内遴选出16个具有代表性的城市，作为国家公立医院改革试点重点城市，给予政策及实施的指导。以医疗改革为契机，医院建设发展迎来了机遇，同时也接受了挑战。在“管办分开、政事分开、医药分开、营利性和非营利性分开”为核心的医改方针政策下，寻求符合医院发展的模式，需要创新的机制、科学的管理。
在医疗行业市场化、产业化的发展阶段，政府也鼓励并引导民间资本进入医疗卫生领域，着力构建多元化投资和多渠道办医的新格局。2011年12月30日，国家发改委联合商务部的新版《外资产业指导目录》内容明确规定，从2012年1月30日起，外商投资医疗机构从限制类改为允许类。这一修改更是打破了国有本土资本独占医疗行业的局面，外来资金势必带着先进的医疗技术及高端服务来冲击医疗市场。
3 内部实际状况
卫生总费用是某一国家在一定时期内用于医疗卫生服务所消耗的资金总额，卫生总费用被认为是反映国家卫生状况的客观途径之一。根据世界卫生组织的标准，发展中国家卫生总费用占GDP总费用不应低于5%。2000年以来，我国卫生总费用占GDP一直在4%-5%之间（图2）。与发达国家相比尚有较大差距。2010年世界卫生组织公布的各国卫生总费用占GDP比值分别为：日本8.1%、德国10.4%、法国11.1%、英国9%、澳大利亚8.8%、瑞典9.1%、美国16.1%，中国5.28%（图3）。全球平均为9.7%，而我国远低于这一水平。
我国的卫生总费用中，政府投入仅占到25%，而世界卫生组织的标准是：发达国家政府投入占比不低于75%，发展中国家政府投入占比不低于55%。在国家合理控制卫生总费用增长，逐步提高政府投入占比的同时，医院要通过改善环境、扩大规模、购置设备、引进人才、开展科研等措施谋求发展，必然需要庞大的资金，于是造成医院负债经营的普遍局面。而负债的大部分主要通过收取医疗费用来偿还，一定程度上推动了医药费用的过快上涨。
从国内医疗行业的实际情况看，医院在建设发展中经营资本、资源的匮乏必然引发各种问题：吸引人才力度不足，人才队伍建设滞后；高水平的医学专业人才及专业特色人才相对不足；科研技术发展缓慢，高新医学技术缺乏，诊疗项目不能满足患者需求；医疗设备配置不足，诊疗设施建设落后；受自身社会认可度限制，医疗市场资源流失等。医院生存与发展的客观问题已经凸显，社会人群“看病难”、“看病贵”的问题一定时间内将长期存在。
4 医院间协作发展形态
社会经济、医药科技的快速发展提高了社会人群对医疗卫生服务的需求，同时也为医疗市场注入了更为激烈的行业竞争动力。在国家推行医疗改革及医疗服务国际化趋势的大环境下，医疗卫生行业在有限资源利用的现状里，采取医院间战略协作联合发展的经营模式是突破自身瓶颈，谋求长远发展的合理方案。
医疗卫生行业作为知识、技术密集的特色行业，肩负着社会人群生命健康保健的特殊使命。从国家医疗卫生政策方针出发，医院归属于公益性为主的经营性质，医院间的战略协作联合发展也不完全等同于普通企业间的战略联盟。这为医院间战略协作联合发展模式的建设发展提出了更高要求，医疗卫生行业必须遵循国家医疗卫生政策法规，立足行业自身特色及资源优势，参考国内外战略联盟合作的先进理论，结合医院实际情况，形成具有医疗卫生行业特色的战略协作联合发展态势，才能更好的在建设要求高、发展速度快、竞争形势严峻的医疗市场中占领有利地位，保证医院的健康有效持续发展。
国家深化医药卫生体制改革意见明确了医疗资源共享、医院间相互协作的重要思想。医院间通过战略协作联合发展的创新模式，已经成为谋求竞争环境下发展的重要途径。医院与医院间为了达到共同的战略目标而采取的优势合作、资源共享、分担风险、联合发展等经营活动，为医院在有限资源、人才、技术、资金的情况下得以迅速发展提供了可能。
战略协作联合发展的形态多样，从关系数量上分，战略协作联合发展可分为一对一结对子联合、一对多指导性协作、多对一扶持性协作、多对多交叉性联合。从项目内容上分，战略协作联合发展可分为技术协作、科研联合、资源共享、人才交流、投资联合等。从发展形势上分，战略协作联合发展可分为渐进式联合、分阶段协作、临时性联合等。
参考文献：
[1]郭岩主编.卫生事业管理[M].北京.北京大学医学出版社，2003.
通过对高技术产品，技术人才和新技术的需求、创新和应用，医疗卫生将极大地促进国民经济增长。医疗健康是朝阳行业，作为热门的投资项目，前途光明一片，但道路也颇为曲折。
良性因素促发展
依据社会经济发展的普遍规律，医疗卫生产业占GDP的比重会随着人均GDP的增长而增高。目前中国的医疗卫生产业占GDP的5%，美国这一比重高达18%。尽管中国不可能完全按照美国的比重发展，但医疗卫生所占比重的增加，是必然规律。
从1929年经济危机后，美国60%的GDP比重是用以维持人的基本生存，个人消费的前三项是吃穿住，但在2000年，这一比重减少到了1/3，这就是著名的恩格尔定律：随着家庭和个人收入的增加，收入中用于食品方面的支出比例将逐渐减小。维持生存的支出下降后，医疗必然会成为增长最快的消费项目。
从美国财政支出结构和排名中，可以看出医疗所占比重是逐年上升的，而教育的比重比较稳定。众所周知，美国国防开支是全球最高的，虽然国防开支仍占据重要地位，但其所占GDP比重却是大幅下降的。
中国的卫生费用也经历着同样的发展规律：1978年时，中国医疗费用为人均12元，到现在已增长了150倍，达到了人均1800元。
中国医疗服务供不应求的现状，也给医疗健康产业的发展带来了市场。中国改革开放已30余年，从改革之初几乎所有东西都处于短缺的状态，到今天几乎没有任何一个产品和服务是短缺的，但唯独医疗供给服务不仅没有过剩，而且供不应求，儿科医疗资源更是稀缺。中国人口老龄化进程逐步加快，老龄人口对医疗健康产业的需求，更是行业发展的一种强劲推力。
中国的现状是需要更多的医疗服务，为此，国家在政策上给予了很多支持。2009年新医改实行后，医疗保险覆盖了全国95%的人口，个人医疗支出随着保险的增加而下降，保险刺激了人们的医疗需求。两年前，北京市仅改变了医保的报销方式，可以即时结算，就释放了很大的医疗需求。
除此之外，政府还鼓励民营医院的发展。据统计，目前民营医院床位数只占全国总床位数的10%，2013年“十二五”规划中，国家提出，民营医院的床位比重要增长到20%的目标。总理也表示，新一届政府将适当放权，让市场和社会发挥更大的作用。这些信号都十分有利于加快形成多元化办医格局。
医疗健康行业发展的壁垒
而医疗健康行业的特殊性，决定了它的科技含量和门槛都较高，而且因其服务对象是人，行业风险和不确定性较大，同时政府的监管力度强、政策门槛高。所以，投资医疗健康行业，想要很快得到回报，注定是行不通的。想通过医疗健康行业盈利，就必须沉住气，要有更加长远的打算。
从传统的疾病治疗到健康管理，医疗健康行业的产业链不断扩大。健康管理是医疗健康行业产业链的前端拓展方向。体检行业是中国在健康管理方面歪打正着的成果，它是健康管理链条中的起点，这个行业可以做得更大更深。随着人口老龄化的发展，很多非健康的需求在增长，比如老龄人口的慢病管理与长期护理。而且，在中国的传统文化遗产中，也有许多有利于健康管理的积极因素，这也有可能成为中国独特的健康管理发展优势。虽然中国为医疗健康行业的发展提供了利好政策，但是在中国特殊的政策环境下，行政垄断力量成了重要阻碍，医疗健康行业出现了两个层次的垄断。一是政府部门对医院的行政化垄断，中国目前的两万家医院中，2/3为公立医院，公立医院的床位更是占据了全国总床位数的90%。二是医院对住院资源、医生、药品、检查也具有行政垄断的特征。对比其他很多国家，这四者分别属于四个所有者。而中国的行政化垄断，令政府通过垄断医院后，同时也垄断了医生、药品和检查。
除此之外，还有七个行政化的垄断工具，也是医疗健康行业需要翻越的大山，即市场准入、政府规划、政府评级（包括对医院和医生的评级）、事业化编制、科研项目资源、医保资源、政府定价。这七条锁链，让政府把健康行业牢牢垄断在行政化中。
1.以电子病历为核心的数字化医院;2.以电子健康档案为核心的数字化社区和乡镇卫生院;3.以信息共享为中心的区域数据中心、全国通用的“协同医疗卡”和各级政府管理平台;4.以人为本的公众医疗卫生服务平台;5.以保障国家卫生数字化为目标的技术标准规范、法规政策和运行机制。
国家新医改方案归纳为“四梁八柱”。四梁包括:公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系,这四大服务体系必须依靠网络信息技术来支撑才能运转起来。主席今年5月28日再次强调提出“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全有效方便价廉的医疗卫生服务”的目标,也只有依靠网络信息技术来支撑才能完美实现。
当代医疗卫生信息化正在应用或需要的IT技术,主要包括网络、存储、交换、图像、标识、安全等方面。国内外20多年卫生信息化的实践证明,就信息技术而言,已足以为国家卫生信息化提供支撑。因而,医疗卫生行业对IT的要求,就是如何应用,如何用好;如何标准化、规范化、人性化;如何成为四梁八柱的支撑,成为党和国家民生政策的载体。
区域卫生信息化推动IT行业的创新发展
随着医院“业务流程的数字化医院数字化区域卫生数字化国家卫生数字化”的发展,区域卫生数字化对IT行业的要求发生了质的变化。
1.组织规模化
过去一个医院的数字化建设常需要多家甚至一、二十家专业公司实施,而现在的区域卫生信息化要求的是一个省、一个市、一个县的区域整体实施信息化。因而实施公司必须具备相当的规模和相应的能力才能满足要求。
2.专业集团化
区域卫生信息化不仅需要规模化,还需要多专业的集团化。没有多专业集团化的队伍就难以完成区域卫生信息化。既需要有大医院的HIS系统,也需要小医院的HIS系统;需要城市社区和农村乡镇卫生院的信息系统,还需要各类公共卫生信息系统和各级政府的集成平台等等。种类多且规模大,因此必须具有多专业的集团化的IT公司,才具备实施区域卫生信息化的能力。
3.实施区域化
区域卫生信息化需要许多专业性很强,并与高端设备密切相关的信息系统。如PACS,包括CT、核磁、普放、核医学、超声、内镜、病理、心电图等等。目前这类单项公司很多,而且规模常常很小,面对区域卫生信息化统一的网络、统一的数据中心、统一的管理和应用平台,常常难以适应。因此,这类公司虽然需要进一步专业化,但更需要的是区域化的能力才能适应区域卫生信息化的要求。
4.技术标准化
区域卫生信息化必然成为国家卫生信息化的组成部分。要避免区域信息孤岛的产生,要实现区域乃至全国所有医疗卫生保健信息共享,必须坚持技术标准化和管理规范化。近年国家卫生部为此制定颁布了一系列标准,必须作为各实施公司的执行标准。
IT行业发展对卫生信息化有重要引领作用
关键词：医院；思想政治；医患关系；构建；策略
医院是为人们提供康复治疗的主要场所，医生肩负着救死扶伤的社会责任，因此具备高尚的职业形象。近年来医疗事故发生频率逐渐提高，导致医患关系十分紧张。这一问题的存在不仅阻碍了现代化医疗卫生事业发展进程，而且也困扰了医院正常工作的开展，给患者生命安全造成严重的威胁。在医院内部做好思想政治工作，有利于提升医院诊疗工作质量，从而降低医疗事故发生率。
一、医患关系紧张的主要原因
（一）社会方面
政府部门对于医院工作没有给予高度重视，导致医院医疗系统运行效率有所下降，医疗各项建设资金不到位，很多工作难以开展。药品价格持续上调，使人民群众看病难、看病贵问题始终存在。医疗保险行业无法发挥出为人民提供医疗保障的作用，导致医疗事故发生后，人民群众意见颇大，无形中助推了医患关系的恶化[1]。
（二）医院方面
医生是一项从业风险高、投资回报少的行业，医生既肩负着救死扶伤的重任，又承担着推动现代化医疗事业长远发展的责任，可以说医生工作素养和工作能力，直接决定了医院良好社会形象的树立。医务人员工作压力大，工资却非常低，这使部分医务工作者往往会通过患者来获取到私利，例如提倡患者使用高价进口药，要求患者做一些昂贵的检查等。这一问题的存在，不仅使患者及家庭承受着较大的经济负担，群众对医院工作意见较大，还使医疗系统正常运行受到了不良影响，医疗资源大量浪费，限制了社会经济发展水平的提升。此外，医务工作者的综合素质较低，使医患沟通工作难以获得有效进展。医务人员对自身权利过于看重，忽略了对患者基本权益的保障，工作中存在着严重的违规操作现象，与患者及家属沟通时态度恶劣，语言刻薄，使患者面临着来自各方的压力，心理问题随之产生，不利于患者病情的康复。医患关系不断恶化，使医院整体形象受到了一定的损害。
（三）患者方面
社会经济发展水平不断提高，使人民群众的生活质量有了较大变化。然而个别群众的思想觉悟不高，法律法规意识较低，在医院中对医务工作者的诊疗工作意见颇多，医务人员一旦出现操作失误或操作不当等问题，就会导致患者及家属对其恶语相向，医务人员的工作难以得到患者的配合，打消了从业积极性和从业热情，促使医患关系进一步恶化发展。医务工作者服务态度较差，不能与患者进行和谐沟通，患者缺少人文关怀和心理关怀，为医疗纠纷事故的发生创造了条件。
二、提高思想政治工作的可行性措施
（一）基层宣传工作
在医院内部积极宣传社会主义核心价值观，弘扬传统美德，开展政治思想教育活动，使医务工作者能够充分体会到优秀传统文化的内涵，从而构建起正确的道德观念和行为准则，强化责任意识和工作热情，从而明确自身高尚的职业理念，为摘要：社会经济的飞速发展为现代化医疗卫生事业的进步创造了新的机遇。在医院内部开展思想政治教育工作，有助于和谐医患关系的构建。和谐医患关系是保证医院医疗系统正常运行的基础条件。本文结合现阶段我国医疗卫生行业发展的实际情况，对医院如何做好思想政治工作进行了简要论述，并且结合多年工作经验，总结出几点构建和谐医患关系的可行性策略。关键词：医院；思想政治；医患关系；构建；策略现代化医疗卫生事业的长远发展提供最大助力。
（二）组建专业队伍
在医院内部组建高素质、专业化的道德思想监督队伍，选取优秀人员全面开展思想政治工作，在基层做好思想政治理念的宣传和发扬，提升医务工作者的道德品质和综合素质，构建有效的思想政治监督体系，对基层工作人员进行严格要求，以保证医院医疗卫生诊疗系统的高效运行[2]。
（三）树立道德标杆
党的十以后，全国范围内开展的思想政治教育活动取得了十分显著的效果。在榜样的带动下，各行各业都产生了具有先进思想、时代正能量的代表人物，在这些先进个人及集体的引导下，社会整体道德观念和行为准则发生了较大转变。人们的思想觉悟越来越高，明确树立起社会主义道德标尺，为中国特色现代化社会建设工作贡献了巨大力量。社会道德典型的宣传中，医务工作者的工作态度发生了转变，将良好的职业操守和道德观念带到医疗卫生服务中，促使和谐医患关系随之产生，推动现代化医疗卫生事业的稳定前行。
（四）强化医患沟通
情感沟通是良好人际关系构建的基础。在医院日常诊疗工作开展过程中，医生应该给予患者平等、尊重，并且及时听取患者的意见，对医务工作进行调整，以便可以更好的优化医患关系，促进医疗诊疗系统的稳定运行。患者及家属应该提升自身的道德品质，积极配合医务人员开展工作，并且根据医务人员的指导进行疾病的康复治疗，以提升康复效率，为家庭减轻经济负担，提升生活质量。患者要保持积极向上的态度，并且相信医生，给予医生充分的信任，使医生能够在责任意识的引导下，更加努力的寻找最佳治疗方案，为患者的生命安全提供更加优质的保障。
三、结语
总而言之，在时展理念的引导下，提升医务工作者的思想道德观念和政治水平，强化责任意识和行为准则，有利于完善医疗卫生服务系统。对人民群众进行思想政治教育，使其能够给予医院工作大力支持，从而构建出和谐的医患关系。
参考文献
[1]李静.思想政治工作是构建和谐医患关系的重要途径[J].办公室业务,2017(11).
一、我国卫生经济信息化管理的现状
我国信息化科技是在近些年才发展起来的,在某些行业还没有完全成熟的应用。在卫生经济领域,信息化的管理模式实施时间并不长,仍然存在着很多问题,但信息化科技所带来的影响是巨大的。当前我国很多地区的卫生管理信息化投入与发展极不平衡,主要存在着下列问题:
(一)基础业务系统不完善一些小城市或者农村,信息的基础相对来说比较薄弱,尚且没有建立起各种基本卫生业务的信息系统。这些小的诊所或者医疗机构通常都采取手工又或者是半手工的方式对业务数据进行管理,因而工作效率比较低,很难适应当今医疗卫生的体制改革要求。如果没有信息化技术的支持,卫生管理的工作效率与科学决策水平都会受到一定影响。
(二)数据交换的共享设施不完善2003年之后,我国人民针对非典事件所反映出的指挥不灵、信息不通等问题,采取信息化科技加快了我国卫生管理业的发展步伐。在此过程中,很多业务领域的信息系统也迅速形成,对卫生事业产生了影响。然而由于没有统一的规划,建设的标准没有统一等原因,各个系统间很难进行数据的交换与信息共享。通常数据都局限于某一个部门或者业务系统之内,数据资源和信息具有封闭性,致使内容不一致,从而导致数据的标准也不一致。假如需要开展多个部门及领域的业务管理工作,往往就需要再投入大量的人力、物力去整理数据,造成一些不必要的人、财浪费。
(三)数据的共享交换方法不标准通常来说,综合的卫生管理及决策是需要使用多个信息系统数据的,而且各业务系统间也存在着数据共享与比对要求。在缺乏统一数据标准体系的情况下,往往是通过开发系统之间接口的方法实现数据的交换及共享。这类两两接口的对接数据共享模式非常简单,而且极易实现。但随着业务的应用系统不断增多,所需要的接口数量也会越来越多,因而接口开发的工作量与成本也会大量增加。尤其是当某一业务系统发生变动之后,所有的相关接口都要进行调整和维护,这会直接影响到卫生管理的信息共享效率及稳定性。
二、利用信息技术保障数据真实性及准确性
医疗卫生机构可以利用通信网络与计算机等技术实现图像、语音、数据、图表等诸多信息采集,存储,阅读,复制,处理,检索及传输,也就是信息化与医疗设施、医院的信息系统、办公系统的集成。它的特征是无胶片化,无纸化以及无线的网络化。医疗卫生机构应用通讯、网络、计算机、多媒体等技术突破了传统的医学模式控制,使疾病的保健、预防、护理、诊疗等业务及行政的管理工作走向了自动化、信息化,实现了管理的全面信息化。
(一)利用网络数据库的技术减少人为的错误发生可以对系统数据库当中的重要表格进行统计,又或者是利用LOG_MINER对日志进行分析,还可以采用一些措施限制前台的客户端出现违规操作,这样可以有效的防范人为的错误发生,尽量保证数据的准确性。
(二)对系统工程不断进行完善数据管理系统在运行过程中总会出现这样或那样的问题,为了保证系统正常运转,应当结合单位实际情况开发一些应用程序,补充系统的功能,以满足用户需求。
三、充分利用好网络数据
数据作为卫生经管行业极为重要的资源,对于促进卫生行业的发展产生了极大作用。就目前卫生行业来说,数据如何利用是重中之重。在卫生经管工作中一个极为重要的内容就是利用网络经济资源。利用这些网络资源对管理过程中所发生的成本及费用进行分析,并为管理者做决策提供准确可靠的数据信息。管理人员一定要抓好信息数据的统计工作,切实为管理工作提供数据支持,以促进整个行业的发展。相关管理人员应当坚持利用计算机网络信息做好成本核算和效益的分析工作,设定合理经济公式和分析模型,提炼出有用的数据信息。公式和指标的有效运用可以为决策的制定提供切实理论根据。研究证明数据模型及完善经济核算体系的应用能够为系统奠定理论的基础。这些公式所包括的内容非常多,其中有考核企业效益的财务指标、反映企业的运营能力指标、反映企业偿债能力的指标等等。可以将信息化的技术作为决策的支持系统,这样的话,可以为管理工作者提供很多真实数据,进一步保障行业的稳健发展。
四、利用网络信息技术建立起统一的系统数据平台
卫生经济行业发展到如今,数据来源渠道也越来越多,已经从最初的LISPACS、HIS发展到现的移动护士及医生站等。如果想要充分的利用好这些来自复杂系统的数据,应当尽早进行整体规划,切实从数据标准化、正规化着手,早日实现数据的管理和管控,建立起统一的系统数据平台。
第一步,应当开发出内容详尽、数据丰富的多种报表系统。这样就可以为管理层做决策提供相应数据支持,有据可寻,这对于管理层而言极为重要。
第二步是在完成第一步基础之上,开发出相应的系统进行数据分析和研究,提供出更加为人信服的依据。
第三步,企业要建立起自己的网络数据系统,并进行数据的挖掘工作。利用纵向与横向的数据比较,最终建立统一、系统化的数据平台,保证数据管理实现信息化。未来,在卫生经管行业,信息化的技术应用必将更加成熟。通过网络系统查询数据、利用数据、整理数据,是整个卫生经管行业的发展趋势。这样,不仅仅可以减少一些不必要的人力、物力损失,还可以促进社会的和谐、快速发展。信息技术发展是无止境的,所以管理行业信息化的建设也始终没有终极的目标。卫生经管行业将会走向信息化,相关人员一定要根据自身企业的情况采取相应措施推进信息化的进程,提高网络信息技术利用率。
(一)
浙江省有许多长期从事体检、保健、疗养、康复业务的国有和民营机构，他们为保障人民群众的健康做出了一定的贡献。近几年，由于政府部门指定了一些定点体检医院，这就使一些想去服务质量相对较好的健康管理医疗机构进行体检的企事业单位职工群众，只能到定点医院去体检。这种做法，一定程度上造成了市场竞争的不公平，也容易导致这些医院“皇帝女儿不愁嫁”，不注重提高自身的软件、硬件设施和服务质量。同时，从事健康体检行业医疗机构也因此忽视提高服务的技术和质量，而把功夫和精力花在了争取上面“定点”上。
目前在定点医院中没有一家是民营机构。浙江作为民营经济大省，拥有极其丰富的民营资本，并且近年来有大举逐鹿医疗服务市场的趋势。虽然民营机构从事健康体检保健工作是以盈利为目的的，但社会主义市场经济本身在坚持每个市场主体服务社会的积极作用的前提下，并不排斥他们的盈利要求。相反，对逐利行为带来的消极现象和问题，完全可以发挥政府的作用。通过加强宏观管理的方式加以引导、监督和管理。这就是所谓的“君子爱财，取之有道”。不可因此否定民营机构在促进健康管理行业良性有序竞争、提升健康管理行业整体水平中的积极意义，不能因噎废食，将民营力量拒于健康管理行业门外。
在我国社会主义市场经济逐步建立和完善的进程中。政府的职责是努力营造公平、有序的市场氛围，让所有市场竞争者都能够站在同一条起跑线上。对于健康管理行业来说，就是要促进各种国有、民营机构良性竞争，通过提高各种软件、硬件设施和服务水平来增强市场竞争力。但是由于我们观念、管理等方面的原因，健康管理事业的口任朝相发展与人民群众的需要。还有较大差距。其原因主要是：
1.传统的思维模式仍然在延续。改革开放以来，特别是我国加入世界贸易组织之后，中国积极探索适应社会主义市场经济所需要的行政管理新模式。行政力量在经济生活中的色彩日趋减化。但是，由于改革过程的渐进性、改革领域的拓延性，在某些行业某些领域。甚至是在新兴行业的发展过程中，行政力量对经济生活干预过度的现象仍然存在，市场主体、广大群众也能够明显感受到行政力量过度干预经济生活的伤害和不方便。
2.管理理念上没有与时俱进。建立健全一个覆盖城乡居民的基本医疗卫生保障体系是政府的责任。目标虽然明确，但是在实际操作中，在具体的管理方式的选择上，还是存在着与时代脱节的现象。随着市场化改革的深入，财政体制和医疗卫生体制的改革也先后启动。这些改革的一个基本特征是，医疗卫生资源配置走向高度的市场化和商业化。一方面，医疗卫生服务供给主要来自于供给主体(广大医疗卫生机构)对市场需求的反应。所有的供给主体都遵循市场约束，成为实行独立经济核算、具有独立经营意识的利益主体；另一方面，医疗卫生服务需求越来越多地演变为私人消费品。伴随着这一改革过程，政府和社会在卫生资源投入上逐渐退出主体地位，而个人的卫生支出在卫生总费用中的比重则逐渐增加并成为投入的重要的来源。不少专家学者指出，在市场环境下，我们应该在政府主导下打破公立医院垄断。鼓励社会力量办医，大力发展民营医疗机构。加强公共部门与私营部门之间的合作，有效地提高医疗卫生机构的技术改造，实现医疗卫生资源的配置效率。政府要把民间办医力量的发展纳入卫生整体发展规划中。制定相关的政策鼓励、支持和引导民营部门发展。并在这个基础上引导民营部门为公共利益的目标服务。但在前期医疗改革阶段性失利的情况下，政府不得不收紧了民营资本进入医疗卫生领域的口子。在我国的卫生改革过程中。除了在公共医疗卫生领域积极引进民间资本外。要求政府增加卫生投入的呼声也是不绝于耳。随着经济社会发展水平的逐步提高，对卫生服务的需求也逐渐增加。但我国在卫生支出上的增长速度却远远比不上经济的增长速度。
与此同时。许多研究人员和专家一致提醒我们的政府：增加医疗卫生投入的最终目的在于提高投入的使用效率。如果没有体制机制改革，单纯增加公共财政在卫生领域的支出，会造成更大的浪费。从2000年以来，卫生费用支出翻番，但老百姓并不满意，原因就在于卫生公共财政支出效率不高。因此，许多专家认为，政府购买医疗服务，或采取公私合作方式，完全能够实现公平和效率的结合。
(二)
政府是社会管理的主体。行政力量的合理介入是健康管理事业发展的重要推力，那么，合理介入与不适当干预的界限在哪里呢?界限就在于掌握一个适当的度。 行政干预在领域上要把握一个度。在健康管理事业发展中，那些涉及行业规范和标准、涉及公民健康保障、涉及卫生基础设施和基层卫生机构建设的部分。都是应该加大政府的行政干预力度。以确保社会的稳定和群众的基本权益。但是在鼓励民间资本进入医疗卫生领域方面。政府则应该给民间资本在合法范围内以足够的自主决策的权利。在市场竞争中实现优胜劣汰，提高行业的整体水平，为群众提供更加优质的健康管理服务。特别是在健康管理事业进入稳定发展阶段后，行政干预就应该适当减弱和调整。同时行政干预还要在时间上把握一个度。当行业发展较为稳定。市场比较健全时。行政干预就可以适当少一些。而在经济过度繁荣，出现泡沫或者经济处于低迷阶段时，行政干预应该适当加大。总之，行政干预要掌握时机，恰到好处。
1.要为健康管理事业的发展确立理论高度、指明发展方向。以人为本是科学发展观的核心，是党的全心全意为人民服务宗旨的体现。也是现代医疗保健的一个核心观念。全面建设小康社会的目标，包含了提高全民素质的内容，而“健康素质”又是全民素质的核心要素之一。可以说，健康素质是一切素质的基础，没有健康。其他素质都无从说起。健康是创造财富的源泉。中国人口与卫生科技发展战略也为我国健康管理事业的发展提出“战略前移”和“重心下移”的方针，指出我们在落实健康管理的具体工作中，应该真正贯彻“预防为主”的方针，以一、二级预防为重点，从疾病发生的“上游”人手，提高健康意识，改变不良生活方式与行为。加强健康的监测、预测、管理与促进，预防重大疾病的发生。同时要进一步把卫生防病保健工作的重点放在社
区、农村、社团和家庭，加强基层卫生机构建设，健全医疗卫生服务保障体系，提高医疗保障的覆盖率，让更多的人享受基本的健康管理服务。
