摘要：我国自70年代末期推广全面质量管理（TQM），多年来的实践证明，它是一种最有效的广泛适用的管理方法。但是，由于长期计划经济思维制约，企业缺乏市场竞争压力和动力，我国对于全面质量管理方法的应用出现了重形式而轻实效的现象。企业应结合自身的实际情况，建立有效的质量体系，制定合理的战略计划和具体的推行步骤，进行全过程的质量管理，提高企业文化素质，注重全员参与，提高顾客满意度，创造最好的经济效益，通过全面质量管理，提高企业质量管理的水平。

关键词：质量管理 江铃汽车 市场竞争 

单位：江铃汽车股份有限公司冲压厂 江西南昌330001