摘要：人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，这种护理方法对护士素质提出了更高的要求。我院自2003年1月开展人性化的护理服务以来，取得了良好的效果，体会如下。

关键词：人性化护理 护士素质 临床 护理模式 服务对象 

单位：山东省新泰市人民医院 山东新泰271200