摘要：随着第六次提速调图的到来和客运专线的即将开通，客运市场正在逐渐转变，对客票营销组织提出了更高的要求，在客票系统建设快速发展的形势下，铁路客票营销组织工作要以铁路客运市场化发展为导向，转变开拓思路，尽快实现市场化转型。

关键词：客票营销 客运市场 人性化管理 

单位：西安铁路局客票管理中心; 陕西西安710054