摘要：运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之一。运维管理系统建设和运营的好坏直接影响到电信运营的整体成本、管理水平和服务水平。因此，近两年来，各大电信运营商纷纷对现有的运维系统进行改造。

关键词：中国电信公司 运维管理系统 it基础架构库 主动服务观念 监督机制 

单位：神州泰岳软件股份有限公司技术战略研究中心