摘要：对于电信服务来说,"政府监管、企业自律、社会监督"相结合的机制是卓有成效的,近年来,作为最重要的社会监督力量之一,全国电信用户委员会的作用越来越被业界乃至全社会认可.也就是说,除了电信监管机构的威信已经树立,电信企业的自律意识逐步增强,电信用户维权意识不断提高,包括全国电信用户委员会和各省级电信用户委员会在内的社会监督的力度也在持续加强,电信服务质量齐抓共管的良好局面已经形成.

关键词：委员会 用户 社会监督 电信服务 政府监管 

单位：《通信世界》记者