摘要：作为基础电信运营商，中国铁通表示，将把“诚信服务、放心消费”活动作为公司的重点工作贯穿始终，务求实效，活动总体上将突出实现“三个和谐”，即通过提升服务和诚信经营，实现运营商与消费者之间的和谐；通过规范竞争减少盲目性，实现与运营企业之间的和谐；通过明确战略、理清发展思路、加强内部管理，实现企业内部和谐。

关键词：服务承诺 中国铁通 消费者 电信运营商 用户 

单位：《通信世界》记者