摘要：现代物流业发展水平已经成为一个国家综合国力的重要标志,结合物流企业发展实际,遵循质量管理、绩效管理的原则,从企业组织管理、人力资源管理、技术与信息化管理、顾客与市场管理、服务质量管理五个方面提出了现代物流服务业管理绩效提高与评价的思路和方法。

关键词：现代物流 服务业 管理绩效 提高与评价 

单位：厦门市质量技术评审服务中心; 福建厦门361004