摘要：网络教育中，新生入学时所具备的学习技能和期望，对于网络教育机构开展网络教学具有重要的意义。本研究采用问卷调查法，以华南师范大学网络教育学院广州市各学习中心482名新生作为样本，展开调查。根据调查结果分析，作者提出学生学习支持服务和开展网上教学的建议，希望能对网络教育实践工作有所推进。

关键词：远程学习者 网上学习技能 学习期望 学习支持 

单位：华南师范大学教育信息技术学院远程教育研究所; 广东广州510631; 广州市广播电视大学教育技术中心; 广东广州510091