摘要：教学支持服务是远程教育的关键要素。本文从支持服务的建设主体与服务对象、组织结构、学习中心的建设模式、运行机制学习模式和服务特点等方面，剖析美国凤凰城大学、美国国家技术大学、英国开放大学、法国远程教育中心等国外远程教育领域的几个典型案例；思考国外经验对我国电大教学支持服务体系、对普通高校网院教学支持服务体系以及对公共服务体系建设的启示。

关键词：支持服务 建设模式 组织结构 运行机制 学习模式 

单位：奥鹏远程教育中心研究院院长 北京100037 奥鹏远程教育中心研究院 北京100037