摘要：文章针对高校信息化部门目前管理过程中存在的资源无法统一监控、出现问题响应不及时、流程不规范等问题设计了一套适用于高校的IT运维服务管理系统。通过调研其目前运维管理的现状和开发技术的对比分析，最终确定整个系统设计的总体结构包含了五大功能模块，即IT资源统一监控管理模块、安全和告警管理模块、自身管理和系统日志管理模块、统计分析管理模块、运维服务综合管理模块。实现了在现有的校园网平台基础上，对IT运维服务全方位的管理。系统运行后，为学校信息化运维提供了有效、便捷的工具和手段，提高了用户满意度。

关键词：it运维 it资源统一监控 高校 

单位：首都师范大学数字校园建设中心 北京100048