摘要：本文在界定公益性信息和公益性信息服务的基础上，论述了信息化环境对用户需求、信息源和信息技术的重要影响，指出公益性信息服务的转型方向是信息服务过程社会化、信息服务模式多元化和信息服务内容多样化，并从5个方面探讨了我国公益性信息服务发展策略。

关键词：信息化环境 用户 公益性信息服务 

单位：华南师范大学信息管理系; 广东广州510006; 广东工业大学经济管理学院; 广东广州510006